Coś jest nie tak? Napisz do nas
Robimy każdy magnes ręcznie i chcemy, żeby dotarł do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli coś poszło nie tak — odezwij się, załatwimy to szybko.
Zanim odeślesz paczkę — napisz do nas. Bez tego nie wiemy, czy chodzi o zwrot, czy o reklamację, i nie możemy rozpocząć procedury.
Produkt uszkodzony lub wadliwy
Napisz na kontakt@magnesja.pl – podaj numer zamówienia, opisz, co jest nie tak, i dołącz zdjęcie.
Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych i uzgodnimy, co dalej – naprawa, wymiana albo zwrot pieniędzy.
Jeśli trzeba odesłać produkt, koszt odesłania pokrywamy my.
Reklamację rozpatrujemy najpóźniej w ciągu 14 dni. Możesz ją zgłosić w ciągu 2 lat od otrzymania produktu.
Zwrot produktu bez podania przyczyny
Masz na to 14 dni od odebrania paczki.
Napisz na kontakt@magnesja.pl albo wypełnij formularz odstąpienia.
Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres podany niżej.
Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia – razem z kosztem najtańszej oferowanej dostawy.
Koszt odesłania w tym przypadku ponosi Klient.
Produkty z Twoimi zdjęciami
Produkty personalizowane powstają wyłącznie dla Ciebie, dlatego nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
Nie oznacza to jednak, że tracisz jakiekolwiek prawa. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem — reklamacja przysługuje normalnie. Wymienimy go albo zwrócimy pieniądze.
Adres do zwrotów i reklamacji
Magnesja – Martyna Kowalczyk
Myśliwskie Wzgórze 4C/50
80-283 Gdańsk
Dopisz na paczce „Zwrot” albo „Reklamacja” i włóż do środka kartkę z numerem zamówienia – dzięki temu szybciej się Tobą zajmiemy.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sprzedaży.